“疫情期間，用‘粵省事’在家就能申請低保，這項服務很便民，非常貼心。”近日，家住惠州市惠城區的吳先生打開“粵省事”微信小程序“民政服務專區”界面，大約用了10分鐘就完成了低保在線申請提交，省去了到社會救助服務窗口排隊等候的麻煩。

　　簡單快捷的低保申請，得益于廣東推行的社會救助在線辦理業務。為切實做好疫情防控期間社會救助政策落實工作，保障社會救助服務暢通，同時避免救助窗口人群扎推，廣東省民政廳決定自3月18日起，將在線辦理社會救助業務的覆蓋范圍，從原來4個試點城市擴展至全省，讓困難群眾足不出戶就能申請社會救助。

　　此前，社會救助仍需申請人“跑一次”，前往救助窗口進行書面授權簽字及指紋采集。如今，借助“粵省事”小程序的電子授權模式，進行身份確認，以家庭為單位進行授權，生成統一的電子簽章授權書，相關難題得到解決。

　　2019年12月，廣東省民政廳與省政務服務數據管理局、人民銀行廣州分行、省銀保監局聯合印發《關于在“粵省事”移動政務服務平臺增加社會救助家庭經濟狀況信息平臺電子授權模式的通知》，依托“粵省事”微信小程序，開發建設了最低生活保障、特困人員救助供養在線申請功能，提供深圳、肇慶、清遠、惠州4個地市試點使用。多部門合力打造的電子授權模式屬全國首創。

　　省民政廳要求，各地要做好宣傳引導工作，積極推廣低保、特困人員救助申請在線辦理服務，確保群眾充分知悉政策和熟悉操作，減少在救助窗口聚集。要指導救助窗口工作人員熟悉系統操作，及時辦理群眾在線提交的救助申請。為進一步便民利民，減少群眾填報信息，優化社會救助業務服務流程，各地要指導救助窗口工作人員在入戶調查環節，繼續采集必要的申請家庭成員詳細信息。