8月26日，廣東政務服務網“視頻辦”服務專區上線發布會在江門鶴山工業城舉行，由廣東政務服務網推出的全國首個省級政務服務平臺“視頻辦”服務專區正式上線，第一階段在廣州、珠海、東莞、江門、肇慶、清遠、云浮7個地市試點運行，累計上線服務超760項。

　　“我父親以前在江門工作，今年剛退休回到黑龍江，可以異地為他辦理公積金退休提取嗎？”“可以辦理，現在我用共享屏幕為您操作演示……”上線當天，鶴山工業城行政服務中心“視頻辦”專區十分忙碌。工作人員通過視頻連線，與本省、黑龍江省及澳門等地的企業群眾“面對面”交流，演示操作流程，指導辦理公積金提取、增值稅個人登記及招聘信息發布等事項。

　　“有了‘視頻辦’，我們公司辦理‘對外貿易經營者備案登記’等業務，可以直接在線上享受客服專員‘面對面’的協助。她一步步為我演示操作步驟、需要上傳的材料，很快就幫我搞定了。”鶴山市得潤電子科技有限公司副總經理陳創文說，不僅涉企事項，員工辦理子女入學、房屋買賣等個人事項，如今也能享受到比傳統“網上辦”更方便直觀的服務。

　　“‘視頻辦’專區打破了傳統的辦事方式?！笔≌辗諗祿芾砭窒嚓P負責人說，通過視頻與政務服務有效結合，群眾無須跑政務服務大廳即可遠程辦理咨詢、導辦、預審；視頻辦專席人員可通過視頻連線，使用屏幕共享、材料批注、文件傳輸等功能指引群眾如何進行網辦、準備辦事材料，有效解決企業、群眾“不會辦、沒時間辦”的難題，同時實現業務“跨省辦、跨境辦”。

　　“視頻辦”專區的另一個特色是操作簡單便捷。企業、群眾只需進入廣東政務服務網“視頻辦”服務專區首頁，點擊“服務預約”，即可一鍵進入服務預約流程。在預約頁面填寫基礎信息并選擇預約時間，確認提交后就完成了預約全過程。成功預約后，下載安裝專用客戶端，在預約時間段點擊“連線工作人員”，即可享受工作人員一對一、“面對面”的無接觸視頻連線服務。

　　上述相關負責人還表示，“視頻辦”不依賴專用設備，打破了地域空間限制，提供更加生動、便捷、溫暖的服務方式，更多服務事項從“最多跑一次”變為“一次都不跑”，下一步將以“視頻辦”服務專區建設為起點，著力打造“粵視辦”可視政務服務體系，為企業、群眾提供更加高效貼心的服務新方式。