7月8日上午，中山市召開創(chuàng)文工作第3場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，中山市交通局副處級(jí)干部郭景安介紹了交通管理部門相關(guān)工作情況。據(jù)介紹，今年以來(lái)，交通管理部門重點(diǎn)強(qiáng)化出租車管理工作，通過實(shí)施優(yōu)選出租車制度、建立誠(chéng)信分體系、智慧評(píng)價(jià)服務(wù)二維碼等創(chuàng)新舉措等系列舉措，促進(jìn)行業(yè)提升服務(wù)水平。

　　實(shí)施優(yōu)選出租車制度，建立“可進(jìn)可出”動(dòng)態(tài)機(jī)制

　　去年7月，中山的試點(diǎn)實(shí)施優(yōu)選出租車制度，把網(wǎng)約車線上評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用到出租車駕駛員線下訂單，旨在提升“的哥”的文明服務(wù)水平。

　　郭景安表示，今年除了繼續(xù)推動(dòng)和擴(kuò)大“優(yōu)選出租車”的規(guī)模，中山還著力建立可進(jìn)可出的動(dòng)態(tài)機(jī)制，出租車達(dá)到考核分?jǐn)?shù)和硬件設(shè)施要求，可進(jìn)入優(yōu)選出租車，入選后要接受管控，服務(wù)質(zhì)量要達(dá)標(biāo)，但如果扣分低于考核分?jǐn)?shù)的，就將面臨淘汰優(yōu)選資格。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有共計(jì)146名優(yōu)選司機(jī)因誠(chéng)信分達(dá)不到要求被淘汰，共計(jì)12人因行政處罰案件，被淘汰，待進(jìn)入優(yōu)選的司機(jī)共133人。

　　誠(chéng)信分過低將被暫停從業(yè)資格注冊(cè)

　　郭景安表示，建立誠(chéng)信分體系是中山今年規(guī)范出租車管理的另一個(gè)重要舉措。今年6月初，中山交通等職能部門與出租車協(xié)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)叫車平臺(tái)、出租車企業(yè)共建了出租車駕駛員綜合誠(chéng)信分體系，試點(diǎn)開展出租車服務(wù)誠(chéng)信考核制度。截至目前，中山出租車行業(yè)誠(chéng)信分體系標(biāo)準(zhǔn)已覆蓋中山出租車全部車輛。

　　根據(jù)該制度，出租車行業(yè)誠(chéng)信分由出租車行業(yè)考核分?jǐn)?shù)（滿分20分）和滴滴出租車考核分?jǐn)?shù)（滿分130分）構(gòu)成。出租車線下訂單造成的投訴，經(jīng)核實(shí)的，按照考核辦法，將被處以扣除誠(chéng)信分處罰，同時(shí)，該出租車將被暫停線上派單3-5天。行業(yè)誠(chéng)信分的考核分?jǐn)?shù)還將影響司機(jī)上崗注冊(cè)，低于考核分?jǐn)?shù)司機(jī)或?qū)⒚媾R參加培訓(xùn)、考試、線上停單、暫停注冊(cè)等處理。當(dāng)出租車的誠(chéng)信分。例如，誠(chéng)信分低于3分的駕駛員，將被暫停從業(yè)資格注冊(cè)，重新考試合格后才能上崗；納入失信名單的駕駛員，將在中山誠(chéng)信網(wǎng)公布，同時(shí)所有主流叫車平臺(tái)軟件的出租車、快車、專車、順風(fēng)車全行業(yè)禁止接入。

　　郭景安表示，截至到目前為止，市交通運(yùn)輸局已公布三期誠(chéng)信分扣分及停單駕駛員名單，共計(jì)23名駕駛員誠(chéng)信分扣分并暫停線上訂單3-5天，1人納入重點(diǎn)觀察名單，1人被主流互聯(lián)網(wǎng)叫車平臺(tái)永久封禁。

　　掃一掃評(píng)價(jià)，出租車內(nèi)張貼智慧評(píng)價(jià)服務(wù)二維碼

　　“司機(jī)可通過高質(zhì)量服務(wù)獲得乘客好評(píng)，增加行業(yè)誠(chéng)信分。”郭景安介紹說(shuō)，為引導(dǎo)和鼓勵(lì)出租車提升服務(wù)水平，今年6月9日，基于誠(chéng)信分體系，中山推出出租車智慧二維碼，在出租車內(nèi)公開張貼融合服務(wù)評(píng)價(jià)功能的智慧二維碼。除了擁有司機(jī)打卡上崗、乘客掃碼支付車費(fèi)功能外，中山將逐步通過二維碼將線下訂單服務(wù)往線上數(shù)據(jù)化，引導(dǎo)司機(jī)主動(dòng)爭(zhēng)取好評(píng)，增加綜合誠(chéng)信分，提升分?jǐn)?shù)才能獲得優(yōu)選出租車資格及提升訂單量、收入。反之，綜合誠(chéng)信分低的司機(jī)，將逐步淘汰。被淘汰或未達(dá)到優(yōu)選準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的司機(jī)，司機(jī)可通過主動(dòng)服務(wù)乘客，爭(zhēng)取乘客“五星好評(píng)”的方式，爭(zhēng)取進(jìn)入優(yōu)選資格。

　　郭景安表示，下一步智慧評(píng)價(jià)服務(wù)二維碼還將融合車輛（司機(jī)）信息追溯、行程分享、行程實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能。

　　系列舉措取得一定成效，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前5月，中山市交通運(yùn)輸局共處理巡游出租車投訴及建議352宗，同比下降57.32%。