清遠群眾“急難愁盼”問題的有效解決再添新途徑。據清遠市委網信辦消息，借助“清遠發布”微信公眾號，清遠市委宣傳部、清遠市委網信辦在三周前搭建了一個“互聯網+社情民意”平臺，通過開設“你問我答”欄目，收集整理群眾關心關切的問題。欄目開設至今共收集到33條線索，已辦結訴求32宗，辦結率近97%。

　　“你問我答”欄目是在3月29日正式上線的。清遠市委網信辦介紹，該欄目是繼“12345”政府服務熱線之后新增的一個綜合性收集市民、網友疑難問題的平臺，欄目所收集整理的問題，按輿情轉辦機制及時將線索轉至有關單位辦理，相關處理情況于每周六在平臺公布。

　　在主動搭建平臺的同時，清遠市委宣傳部、清遠市委網信辦還加強了統籌協調，聯合印發了《關于支持“清遠發布”微信公眾號開設社情民意欄目的函》，明確各縣（市、區）黨委宣傳部、市直各單位要積極履行職責，及時跟進網民合理訴求并反饋處理結果。

　　統計數據顯示，該平臺建設已收到了初步成效。截至4月20日，經過收集、匯總、梳理、篩選，該平臺共已轉辦33宗關于咨詢、建議、投訴舉報、請求協助等群眾關心關切問題的線索，涉城市道路管理、重點項目建設進展、醫保就診結算等多個方面，其中已辦結32宗，辦結率近97%。除剩余的1宗正按照相關政策規定跟進處置外，已辦結的事項也已在“清遠發布”微信公眾號公布。

　　清遠市委網信辦稱，該平臺是在深入開展黨史學習教育，把學習成效轉化為工作動力的背景下搭建的，搭建目的是為了以“小切口”找準群眾所急所需，通過部門聯動開展基層矛盾糾紛排查化解專項行動,有效解決群眾“急難愁盼”的問題。下一步，清遠市委宣傳部、清遠市委網信辦將繼續加強統籌推進工作，進一步用好用活“你問我答”欄目，強化線上線下互動，發揮好其“互聯網+社情民意”平臺優勢，以繼續切實做到幫民難、解民憂、紓民困。