引導知名街區（商圈）、餐飲店、電商平臺和品質化農貿市場開展放心消費承諾活動。新增放心消費承諾單位8000家，線下無理由退貨承諾店3000家。提高消費者舉報投訴處理效率，12315平臺上的投訴按時辦結率和舉報按時核查率均超過95%。