據廣東省交通運輸廳消息，2020年春運期間，港珠澳大橋穿梭巴士將投放216輛巴士（金巴），其中，雙層巴士60輛、單層巴士40輛，傳統旅游巴士116輛，超過12000個座位，進一步滿足春運期間人們往來粵港澳出行需求。

　　24小時基本實現“隨到隨走”

　　“再也不用提前買票、掐著點去趕班次了。”來自珠海市的黃先生提著大包小包，眉開眼笑。他表示，穿梭大巴10到15分鐘一班，他從香港置辦完年貨后，到口岸基本實現“隨到隨走”。

　　據統計，自大橋開通以來，截至2019年12月，港珠澳大橋穿梭巴士共發送超55萬班次，運送旅客超1800萬人次。為了提升旅客運輸保障能力，確保客流秩序，港珠澳大橋穿梭巴士每10到15分鐘一班，繁忙時期更達到5分鐘一班。

　　由于穿梭巴士24小時“上路”，使用港珠澳大橋跨境通勤的上班族也越來越多，尤其是春運期間，往來香港、珠海、澳門三地買年貨大軍絡繹不絕。“有一次我在珠海吃完午飯后就直接到香港購物，晚上在香港吃晚餐，然后又返回珠海。這在以前是絕對不可能的，因為以前坐船的話，21時半正是最晚一班船，基本趕不上。”黃先生說。

　　春運期間可以“預約出行”

　　根據港、珠、澳三地口岸旅客出行預測，穿梭巴士將配備充足站務服務、售票服務，同時客服中心將保持24小時人工服務，提供咨詢、建議、投訴、失物尋找等服務。

　　穿梭巴士將提供信息化服務，三地聯網售票系統，支持多幣種（港幣、人民幣、澳幣），多支付管道（現金、微信、支付寶、電子支付、八達通、澳門通、銀聯銀閃付、銀行卡），多終端（柜臺人工、微信公眾號、自助機售取票機）訂購票服務，在三地口岸配置統一的自助售取票機。通過大數據平臺，在官網提供三地口岸實時排隊候車的信息查詢，幫助旅客提前了解當地口岸即時客流狀態，調整出行計劃。

　　春運期間，穿梭巴士也提供出行預約服務，旅客可在香港、珠海、澳門口岸預約團隊出行，可自由選擇出發時段及座位數或包車。在澳門口岸可預約個人出行，可自由選擇出行時間。對應口岸均設置預約出行通道和專用上車位。

　　“一鍵報警”保障車輛平穩運行

　　2020年春運期間，由于旅客驟增，為了確保運行安全穩定，穿梭巴士在安全車載監測系統的原有功能基礎上增加車道偏離、分段超速報警、夜間（深宵）巡查、一鍵報警等功能，制約各類不規范行車操作。只要旅客發現司乘人員違規操作，均可通過一鍵報警向監測系統反饋。同時，春運期間每周四、五對全部營運車輛進行“周”安全檢查，每天對參運車輛進行“日”安全檢查。

　　穿梭巴士還將增派人手維持下客平臺秩序、加強與港珠澳大橋口岸管理單位協調聯運措施，及時發布大橋通行管控及出行預警信息，引導旅客錯峰出行，提前做好防范措施。同時，制定強風大霧、交通意外、車輛故障等情形下的應急處置措施。

　　在加強“物防”的基礎上，穿梭巴士還重點關注“人防”，安全員、站務人員等將定期留意發班車輛的異味異響，并觀察當班司機精神狀態以及相關進出站規范操作駕駛行為。同時，建立司機體能監測室，及時掌握全體司機尤其是通宵班司機的身體狀況。