3月25日，揭陽召開優化政務服務環境試點工作示范推廣會，會上市市場監管局、市人力資源和社會保障局、市醫保局、市人民醫院、市教育局、市政務服務數據管理局6個試點單位就優化政務服務工作情況作匯報。

　　揭陽市委七屆二次全會提出，要“聚焦群眾和企業最關心的高頻事項，通過群眾和企業認可的溝通方式，采取最快捷的辦理方式”，全面提高服務效能和質量，全力打造政務服務揭陽模式。據了解，多個試點單位圍繞“三個最”優化政務服務環境的工作已初顯成效。

　　揭陽市人社局率先在全省人社系統實現“打包一件事”，整合100個群眾、企業辦事較多的事項，形成16個“打包一件事”，群眾、企業可一次申請辦理多個事項，其中參保人退休“五險一金”打包辦業務，使全市機關事業單位4.76萬人直接受益。3月21日起揭陽市社保大廳還開啟跨部門通辦業務，在粵東地區率先實現社保、稅務“一窗通辦”窗口，解決企事業單位和參保人在社保和稅務部門“兩頭跑”的問題，得到省人社廳的充分肯定并予以宣傳推廣。

　　揭陽市醫保局則將門診特殊病種和門診慢性病種從以前的23個增加至52個，同時優化簡化申報流程，參保人憑身份證或社保卡等證件、由醫生填寫《門診特定病種待遇申請表》即可一次性完成病種認定、選點就醫、待遇享受，再也不用在醫院和醫保經辦機構之間“兩頭跑”。該局還推動異地就醫備案、醫保繳費、個人賬戶查詢等10余項高頻事項通過國家醫保服務平臺、粵省事、粵醫保等多種渠道實現“網上辦”“掌上辦”。

　　揭陽市政務服務數據管理局目前在全市701個鎮（街）、村（居）完成“粵智助”政府服務一體機部署，近2個月辦理業務量超過1萬宗。同時加強數字政府基礎支撐和成果應用，1月起實現臨時身份證、居住證、社保參保證明等常用證照全程線上辦理，2月在全省率先實現“無房證明”“不動產登記資料查詢證明”線上查詢和下載，上線1個月即為群眾開具證明2萬多份，受到省的表揚。