為服務促進高水平對外開放，進一步便利內地人員出入境，國家移民管理局決定自2024年5月6日起實施若干便民利企出入境管理政策措施。

　　哪些出入境證件可以“全程網辦”？廣東哪些城市可以換發補發出入境證件“全程網辦”？我有廣州居住證，但戶籍地不是此次20個試點城市，能不能“全程網辦”？據悉，廣東省公安廳出入境管理局就廣東3個城市試點實行換發補發出入境證件“全程網辦”政策措施相關問題進行解答。

　　【權威解答】

　　1.廣東哪些城市可以換發補發出入境證件“全程網辦”？

　　答：按照國家移民管理局對外公告，此次全國試點實行換補發出入境證件“全程網辦”的有北京、上海等20個城市，其中廣東在廣州、深圳、珠海3個城市實施。

　　2.網上申請換發補發出入境證件在哪里辦？該如何操作？

　　答：可以通過登錄國家移民管理局政務服務平臺（官方網站、APP、微信或支付寶等平臺），點擊進入“證件換補發網上申請”模塊進行申請。

　　3.哪些出入境證件可以“全程網辦”？

　　答：只要您的中華人民共和國普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證符合：有效期不足6個月、損毀、遺失或普通護照簽證頁用完四種情形之一，即可在線申請“全程網辦”。

　　需要注意的是，如果您屬于首次辦理證件或者原持有證件已超過有效期，仍需前往現場辦理。

　　4.我有廣州居住證，但戶籍地不是此次20個試點城市，能不能“全程網辦”？

　　答：不可以，此次換補發出入境證件“全程網辦”僅針對20個試點城市的戶籍居民。如果您想申請，應滿足以下條件：

　　（1）16周歲以上的試點城市的戶籍居民，且不屬于登記備案國家工作人員和現役軍人。

　　（2）曾經申領過中華人民共和國普通護照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證。

　　（3）證件仍在有效期內且申辦過程中已留存過指紋。

　　5.我今年17歲，深圳戶籍，以前辦理普通護照時才12歲，護照馬上快到期了，現在可以網上換補發嗎？

　　答：可以。只要您的護照仍在有效期，申辦過程中已留存過指紋，且不屬于登記備案國家工作人員和現役軍人的，可以申請。

　　6.我可以既申請普通護照，又申請往來港澳通行證和往來臺灣通行證網上換補發嗎？

　　答：可以。凡符合換補發出入境證件“全程網辦”條件的人員，可分別提交普通護照、往來港澳通行證以及往來臺灣通行證的網辦申請。

　　7.為什么我網上申請成功后無法立即繳費？我如何查看是否可以繳費？

　　答：您網上提交的申請，通過我們后臺審核后才能繳費。系統會通過短信和APP提醒通知您線上繳費，您也可以在移民局小程序或APP上“我的申請”中選擇“全部”查詢已審核通過待繳費的申請。

　　8.為什么我網上申請上傳的出入境證件相片不成功？

　　答：您依據提示填寫個人信息，上傳制證照片、手寫簽名圖像和居民身份證正反面照片，系統自動核驗照片和手寫簽名圖像質量，不符合要求的退回申請人重新提交。如您證件相片上傳不成功，請檢查網絡是否正常或檢查相片是否符合《出入境證件相片照相指引》要求，再重新上傳。建議請專業人士進行拍照，以提高成功率。

　　溫馨提醒，通過“全程網辦”所辦理的普通護照、往來港澳通行證和往來臺灣通行證并不包含前往地的簽證（免簽國家除外）或簽注，收到證件后，您仍需根據個人實際情況到對應的外國使領館、公安出入境窗口或通過智能辦證設備辦理簽證或簽注。