潮州市稅務局推動稅費事項“就近辦、便捷辦、一窗通辦”
在饒平縣汛洲島，隨著村里設置了“粵智助”政府服務自助機，村民們徹底告別了以往辦稅需要“早出晚歸”的生活。近年來，潮州市稅費業務辦理的流程進一步簡化，方便快捷的納稅繳費業務辦理方式受到不少市民稱贊。
納稅人滿意度提升的背后，是潮州市稅務局聚焦“高效辦成一件事”，持續增便利、提效能的不懈努力。今年來，潮州市稅務局持續推進2024年“便民辦稅春風行動”，找準便民辦稅“小切口”，做優政務服務“大文章”，高效辦成更多惠及納稅人繳費人的“一件事”。
近年來，潮州市稅務局在積極推進“非接觸式”辦稅繳費舉措的同時，持續拓展自助辦稅服務節點。目前全市自助辦稅服務點達1112個，“銀稅互聯”合作銀行共4家164個銀行網點，969臺可辦理63項稅費高頻業務的“粵智助”政府服務自助機覆蓋全市所有行政村，村民在家門口就能享受自助辦稅的高效便捷服務，有效提升了靈活就業人員和城鄉居民的社保業務線下分流率。
“讓納稅人繳費人辦稅繳費更省時、更省心，一直是我們努力的方向和目標。”潮州市稅務局納稅服務中心相關負責人表示，為實現稅費事項就近辦理，潮州市稅務局積極推動稅費服務深度融入政務服務體系，目前已基本實現全縣區稅費業務進駐政務服務中心。
除了推動稅費事項就近辦、便捷辦以外，“集成辦理”也是潮州市稅務局推進“高效辦成一件事”的重要抓手。
“非常便民，非常滿意！”在潮州市政務服務中心的意見卡上，市民謝先生留下了以這兩句話為結尾的一段感謝語。他表示，他先是在市政務服務大廳“社保+醫保+稅務”聯辦稅務窗口處理社保問題，隨后又發現醫保繳費信息數據不完整的問題，感謝工作人員積極聯系社保、醫保部門為其解決問題。
社保、醫保經辦和繳費業務線下“同城通辦”“一廳聯辦”“一窗通辦”，是潮州市稅務局聯合市政數局、市社保局和市醫保局建立的聯辦協作工作機制，其中聯辦業務涵蓋10項“社保+稅務”業務和6項“醫保+稅務”業務。據介紹，潮州市稅務局在全省率先以市級一級集約處理全市集約業務，保障所有依申請稅費服務事項“一口進出”，實現稅費事項集約辦、規范辦。
自集約處理“一窗通辦”推行以來，潮州市稅務局共辦理電子工作平臺納稅人繳費人發起的依申請稅費服務事項超26.4萬筆，實現100%按時辦結。與此同時，潮州市稅務局打破屬地服務限制，推動390項依申請稅費服務事項同城通辦，納稅人繳費人可自主選擇全市辦稅服務廳辦理同城通辦業務，實現稅費事項跨域就近辦、無差異辦。
“我們還在著力推廣V-Tax遠程可視化辦稅平臺，讓納稅人繳費人可通過線上音視頻交互模式進行業務辦理、資料傳遞，實現稅費事項遠程精準服務。”潮州市稅務局納稅服務中心相關負責人介紹。