中山一院取消門診加號 老人就診可獲“愛心服務(wù)”
據(jù)悉，1月13日起，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院取消門診加號。患者可使用中山一院APP提前預(yù)約掛號，同時，為方便老人就醫(yī)，院方推出助老服務(wù)。
根據(jù)該院醫(yī)務(wù)處門診辦公室1月11日發(fā)布的通知，醫(yī)院對門診加號規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容包括從1月13日起原則上門診不加號（包括專家、專科門診），不允許醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場發(fā)放預(yù)約券，禁止患者進(jìn)入診室找醫(yī)生通過工作站加號。已與醫(yī)院聯(lián)系到院復(fù)診者，需要出示預(yù)約憑據(jù)，方能進(jìn)入醫(yī)院診療區(qū)。此前已發(fā)放給患者的復(fù)診預(yù)約券可繼續(xù)執(zhí)行。
據(jù)悉，從去年開始，廣州多家醫(yī)院逐步推出“非急診全預(yù)約制”，旨在引導(dǎo)市民形成預(yù)約就診的習(xí)慣，減少無預(yù)約者進(jìn)入診療區(qū)加號造成人群聚集，從而降低醫(yī)院新冠肺炎傳播風(fēng)險。
1月13日，在中山一院門診大樓時發(fā)現(xiàn)，院內(nèi)就診秩序井然。老人可憑有效紙質(zhì)版證明替代“粵康碼”查驗進(jìn)入大廳及診療區(qū)域，一樓大廳和二樓自助機(jī)附近均有志愿者和醫(yī)務(wù)人員協(xié)助老人家報到及填寫電子或紙質(zhì)流行病學(xué)調(diào)查表。
中山一院還推出了全方位“老人愛心服務(wù)”。門診每個護(hù)士站分診臺上均設(shè)有“就診優(yōu)先服務(wù)牌”，75歲以上老人可獲優(yōu)先就診。行動不便的老人可直接通過大門口綠色通道進(jìn)入測溫，到達(dá)大廳。一樓志愿者服務(wù)站可提供“陪送特殊老人就醫(yī)”。
門診大廳設(shè)有APP客服崗，指導(dǎo)并協(xié)助獨自就醫(yī)的老人使用手機(jī)預(yù)約掛號及報到。自助機(jī)附近也有專人提供導(dǎo)醫(yī)指引服務(wù)，方便那些使用“老人機(jī)”或無法用手機(jī)APP預(yù)約掛號的老人。同時，中山一院在門診保留專窗提供人工掛號服務(wù)，并設(shè)有人工取檢驗結(jié)果及繳費窗口服務(wù)。各樓層設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)，為老人答疑指路。
力推“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院” 預(yù)約就診便利多
為方便市民預(yù)約就診，中山一院APP設(shè)置“門診預(yù)約”和“當(dāng)日掛號”兩個板塊。醫(yī)院力推“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，現(xiàn)已上線網(wǎng)上專家問診、復(fù)診開藥續(xù)方、復(fù)診檢查預(yù)約、護(hù)理上門服務(wù)、健康資訊宣教等模塊，實現(xiàn)了醫(yī)、護(hù)、患線上多形式交流互動，為患者提供線上線下一體化全流程服務(wù)。
中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通了“互聯(lián)網(wǎng)＋藥學(xué)”惠民服務(wù)，復(fù)診患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診后，醫(yī)生、藥師可通過網(wǎng)絡(luò)為復(fù)診患者書寫病歷并下診斷，開立處方，藥品可線下藥房自提，也可通過配送服務(wù)直接送藥上門，目前已開放600余種西藥、中草藥，并配備專業(yè)藥師審方，嚴(yán)把用藥安全。