廣鐵集團(tuán)負(fù)責(zé)人再次介紹，凡持有票面日期為2008年1月25日至2月6日的車(chē)票，因此次鐵路受阻影響而未乘車(chē)的旅客，均可在2月6日之前辦理退票。

　　特別提醒的是，持異地票未乘車(chē)的旅客可在旅客當(dāng)?shù)氐能?chē)站退票。例如：旅客持在韶關(guān)站購(gòu)買(mǎi)的廣州—岳陽(yáng)的N556次車(chē)票，可在韶關(guān)車(chē)站辦理退票。

　　而持非始發(fā)站和非發(fā)售站車(chē)票的旅客也可在旅客當(dāng)?shù)剀?chē)站退票。例如：在深圳的某旅客持有廣州—長(zhǎng)春T124次車(chē)票，可在深圳站辦理退票。

　　在中途站辦理退票的，可退還已收票價(jià)與發(fā)站至停車(chē)站的票價(jià)差額，不足起碼里程的按起碼里程計(jì)算。例如：某旅客持有廣州－武漢車(chē)票，而在長(zhǎng)沙站下車(chē)的可退還未乘區(qū)段（長(zhǎng)沙—武漢）的票價(jià)。

　　持有臥鋪車(chē)票乘車(chē)而不能使用臥鋪的旅客，憑列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具的《客運(yùn)記錄》到站按章退還未使用的臥鋪部分的票價(jià)。

　　返程票也可提前退

　　記者獲悉，返程票也可在2月6日前辦理退票。

　　持外來(lái)工團(tuán)體票或返程票團(tuán)體票的旅客可在旅客當(dāng)?shù)剀?chē)站或集中退票點(diǎn)（即原集中售取票點(diǎn)）退票。例如：東莞旅客持有廣州—重慶北K192次車(chē)票，可在廣州站、東莞站（含集中退票點(diǎn)）辦理退票。

　　終到站的車(chē)票不得辦理退票。例如旅客持有廣州—衡陽(yáng)的車(chē)票，不能在衡陽(yáng)站辦理退票。

　　退票從1月27日起至2月6日止，原有的集中售取票點(diǎn)全部改為退票點(diǎn)（不含代售點(diǎn)）。不能乘車(chē)的旅客可享受全額退票，不收取退票費(fèi)。

　　廣州站、廣州東站售票廳已作為旅客的候車(chē)區(qū)域，因此該兩站售票窗口暫不辦理退票業(yè)務(wù)。

　　今日預(yù)計(jì)停運(yùn)列車(chē)16車(chē)次

　　截至昨日16時(shí)消息，受連續(xù)大雪凍雨惡劣天氣影響，今日廣東境內(nèi)車(chē)站預(yù)計(jì)停運(yùn)的列車(chē)共16列，明日預(yù)計(jì)停運(yùn)的列車(chē)共2列。由于鐵路運(yùn)行秩序尚未恢復(fù)，列車(chē)停運(yùn)及開(kāi)行仍會(huì)有變化，請(qǐng)廣大旅客留意手機(jī)短信與媒體報(bào)道。

　　1月30日停運(yùn)車(chē)次：

　　廣州開(kāi)L76／7／6次；廣州開(kāi)A630／1次；廣州開(kāi)A656次；廣州開(kāi)A660次；廣州開(kāi)A658次；廣州開(kāi)A640次；廣州開(kāi)A646次；廣州開(kāi)A648次；廣州開(kāi)A654次；廣州開(kāi)2162次；廣州開(kāi)5362次；廣州開(kāi)A618次。

　　深圳開(kāi)0554次；深圳開(kāi)N554次；深圳開(kāi)N558次。

　　深圳西開(kāi)5364次。

　　1月31日停運(yùn)車(chē)次：

　　廣州開(kāi)N606次。

　　廣州東開(kāi)A644次。

　　問(wèn)清方向選擇候車(chē)棚

　　由于連日來(lái)天氣的影響，部分列車(chē)停運(yùn)和晚點(diǎn)未恢復(fù)正常，廣州火車(chē)站現(xiàn)發(fā)出列車(chē)部分車(chē)次只分方向，并對(duì)各臨時(shí)候車(chē)區(qū)進(jìn)行了調(diào)整。

　　1號(hào)臨時(shí)候車(chē)棚：北京、武昌、漢口方向；

　　2號(hào)臨時(shí)候車(chē)棚：郴州、衡陽(yáng)、長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)方向；

　　3號(hào)臨時(shí)候車(chē)棚：宜昌、襄樊方向；

　　5號(hào)臨時(shí)候車(chē)棚：重慶、成都方向；

　　6號(hào)臨時(shí)候車(chē)棚：西安、鄭州、漢中方向；

　　7號(hào)臨時(shí)候車(chē)棚：上海、杭州方向；

　　8號(hào)臨時(shí)候車(chē)棚：懷化、邵陽(yáng)、婁底方向；

　　9號(hào)臨時(shí)候車(chē)棚：重慶、成都方向。

　　工作人員提醒旅客候車(chē)時(shí)注意問(wèn)清方向和看候車(chē)棚的標(biāo)志，以免候錯(cuò)地方，耽誤乘車(chē)。

　　廣州站候車(chē)室已作調(diào)整

　　為了讓旅客更好地上車(chē)，廣州火車(chē)站工作人員對(duì)候車(chē)室進(jìn)行了重新調(diào)整：

　　一樓二候車(chē)室主要是成都、懷化、邵陽(yáng)、婁底、重慶方向；

　　二樓三候車(chē)室主要是宜昌、襄樊方向的；四候車(chē)室主要是郴州、衡陽(yáng)、長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)方向的；五候車(chē)室主要是漢口、北京、武昌方向的；六候車(chē)室主要是上海、杭州方向的；柳州、茂名為第八候車(chē)室，西安、鄭州、漢中為第九候車(chē)室，重慶、成都為第十一候車(chē)室。