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　　2月3日18時(shí)許，一個(gè)電話打到了廣東省政府督查室。電話那頭，滿是激動(dòng)：“我和我湖北的同學(xué)們，衷心感謝你們！衷心感謝！”喜悅之情溢于言表。

　　來電話的是網(wǎng)友王賢。13個(gè)小時(shí)前，她還很抓狂。

　　網(wǎng)友凌晨求助 期待廣東速度

　　3日凌晨3時(shí)，王賢通過廣東省政府網(wǎng)站給省長信箱留言：“救命口罩滯留廣州機(jī)場(chǎng)，2月5日將被退回伊朗，懇求幫我們拿到口罩，期待廣東速度。”

　　“當(dāng)時(shí)四處求助沒有結(jié)果，根本睡不著覺，突然想到省長信箱，想試試。”王賢說。

　　王賢遇到的難題是這樣的：見中國國內(nèi)疫情嚴(yán)重，口罩短缺，1月31日晚，她的伊朗朋友找到馬漢航空，以人貨分離的形式向廣州寄來6箱1200只口罩，因?yàn)橥踬t和親友都在廣州接受居家隔離無法接貨，馬漢航空工作人員只能幫忙將行李取出，按規(guī)定無法替他們作接貨員，通過海關(guān)檢查。如果口罩不能被取出，2月5日將被退回伊朗。“口罩不多，但對(duì)我54名湖北同學(xué)來說都是救命口罩，全家急切盼望。”她的留言懇切。

　　口罩當(dāng)日送出 湖北同學(xué)感恩、點(diǎn)贊

　　中午，收到這個(gè)火急火燎的線索后，省政府督查室拍板“速辦”！督查室的同志說，當(dāng)下口罩緊缺，人民急需，特別是從境外發(fā)來支援湖北的口罩，情誼更珍貴，如不違反原則，絕不能因個(gè)別手續(xù)問題讓口罩退回伊朗，傷了群眾的心、寒了國際友人的心。

　　11時(shí)51分，王賢接到省政府督查室同志詢問具體情況的電話。“我當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)就是：天啊！神速！”王賢回憶時(shí)依舊難掩激動(dòng)之情。

　　就在王賢向湖北同學(xué)們宣布利好消息的同時(shí)，省政府督查室的同志們忙著溝通省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、海關(guān)總署廣東分署，建議在符合總體原則和規(guī)定精神的情況下，充分考慮當(dāng)事人情況，在有關(guān)手續(xù)環(huán)節(jié)上予以積極、便捷、妥善處理。兩單位迅速行動(dòng)，并查實(shí)該批物資確為口罩。

　　14時(shí)26分，海關(guān)總署廣東分署通知馬漢航空工作人員以補(bǔ)交相關(guān)資料代辦的形式取貨。隨后，口罩被成功取出，并第一時(shí)間送往王賢家中。“快遞公司信息說，5日早上就可收貨了。”王賢說。

　　一邊不斷收到“愛心口罩”的進(jìn)展，一邊組織同學(xué)在微信群里接龍?zhí)罴彝サ刂罚踬t興奮地忙碌著，微信群里滾動(dòng)著“點(diǎn)贊”“感恩”“給力”，讓她“很有面子”。她說：“這面子都是廣東給的，特自豪！”

　　“我們會(huì)始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，全力以赴、科學(xué)扎實(shí)高效做好省長信箱涉及疫情防控問題線索的核查辦理，特別是對(duì)重點(diǎn)問題線索即收即辦、特事特辦，急群眾之所急、解群眾之所難。”省政府督查室有關(guān)負(fù)責(zé)同志說。