“如果不是汕頭海關‘一站辦’的鼎力支持，我們公司除了要損失幾萬美元，公司的商業信譽也將受到影響，這對于企業來說是致命的。”談起今年3月上旬發生的一幕，汕頭市港丹胸圍實業有限公司的楊小姐十分感慨。

　　那是一個周五下午，港丹公司在辦理17多萬美元貨物出口日本的相關手續時，發現公司報關經營期限到期但未及時延續，無法報關；就是即時申辦延續手續，通常情況下，下周才能辦畢。如果這批貨物不能按時發出去，企業延誤履行合同將會造成五六萬美元的經濟損失。汕頭海關“一站辦”業務經辦人員了解情況后，當天加班加點，快速給予辦理有關手續，使該批貨物順利報關，解除了企業的燃眉之急。

　　這只是汕頭海關“一站辦”在創先爭優活動中為企業提供便利服務的一個縮影。

　　企業口碑

　　兩年收55感謝信29錦旗

　　2010年以來，汕頭海關“一站辦”以文明示范窗口建設為載體，深入推進創先爭優為民服務活動，不斷提升“一站式”窗口的服務水平，全力支持汕頭改善投資環境，其優質高效的服務受到社會各界的贊揚。

　　兩年多來，汕頭海關“一站辦”先后收到來自企業的55封感謝信和29面錦旗，汕頭市主要領導先后7次書面批示予以表揚；汕頭市行政服務中心每月對各進駐單位進行綜合量化評比以來，海關“一站辦”持續名列前茅，在43個月的評比中，該辦42個月名列第一。該辦連續3年被評為市行政服務中心“優秀窗口”，獲汕頭市迎亞運、創五優“文明示范窗口”稱號；被評為2009至2010年度汕頭海關先進集體，榮獲集體三等功。

　　審批提速

　　業務當場辦結率超50%

　　汕頭海關“一站辦”集中受理汕頭市企業注冊登記、報關員注冊、減免稅備案審批、行郵物品審批等17類業務。

　　作為海關和市政府對外的窗口，為方便企業和市民辦理海關手續，汕頭海關“一站辦”根據海關有關法規和規定，結合現場業務實際，專門編寫了33個《汕頭海關“一站式”現場業務辦理指南》，同時印發《汕頭海關“一站式”現場政務公開宣傳冊》，做到“三公開”（即公開執法依據、申請材料、工作時限）。制定了《汕頭海關“一站式”現場咨詢電話值聽制度》，安排電話值聽人員及時為企業和市民提供到位的咨詢服務，3年多來共接受業務咨詢8000多宗。

　　汕頭海關“一站辦”還在現場增加了業務數據預錄入窗口，業務申請人可直接在現場預錄入和修改相關業務數據，不再因修改、補充業務資料而在報關行和海關現場間奔波往返。

　　為提高行政效率，“一站辦”對所受理的審批事項進行分解，細化每個業務環節，優化作業流程，嚴格審批制度，力求審批提速，使一般業務辦結時間縮短1至3天，部分業務還可當天辦結，當場辦結率達到50%以上。

　　服務地方

　　支持企業減免稅、融資等

　　汕頭是國內產業鏈完整、產業規模大的家居服和內衣生產基地，對進口先進紡織設備的需求量大。汕頭海關“一站辦”積極運用好海關優惠政策，支持地方經濟發展。

　　去年適逢國家實施新的《產業結構調整指導目錄》，對汕頭原來進口減免稅設備最多的鼓勵類紡織產業項目有較大影響，“一站辦”一方面用足減免稅備案寬限期優惠政策，使原已備案的近20宗國內投資項目得以繼續享受減免稅；一方面研究落實新產業政策海關優惠，為多個符合新產業政策項目辦理了減免稅備案登記，減輕了企業資金占用。

　　汕頭海關“一站辦”幫助企業拓寬融資渠道，利用減免稅貨物貸款抵押政策使生產企業共獲得銀行貸款約5億元，并在汕頭特區擴大范圍后給予400多家企業及其報關員辦理注冊登記，賦予其進出口報關權。

　　廣東金明精機股份有限公司是一家專業塑料機械裝備供應商。企業報關部經理潘慶曉說，近兩年來，“一站辦”以高效服務扶持企業，對其從跨關區搬遷廠房、變更海關注冊編碼和企業名稱，到確定減免稅待遇、引進多臺國際先進設備等，都給予支持并提供方便，有效促進生產發展。目前，該公司已成為中國吹塑設備與功能膜產業基地，去年銷售收入達2.63億元人民幣。