1月25日，廣東省機場集團上線民聲熱線。針對老年人出行難問題，廣州白云國際機場今年春運期間推出多項“適老服務”，在入口查驗健康碼環節，僅需刷身份證即可“秒過”，無需出示手機，便利老年人出行。

　　今年春運期間，白云機場從4個方面改善適老服務。一是設置愛心服務標識，無人陪護和預約了陪護服務的老人，在航站樓入口處會被工作人員貼上愛心服務標識，貼有標識的老人從進門到登機的全程都會得到工作人員的照顧；二是設置免費愛心電瓶車，工作人員只要看到老年人或者行動不便的乘客，就會主動上前詢問是否需要乘坐免費電瓶車登機；三是根據老年人使用習慣，設置了只需通過身份證就可以查驗健康碼和安檢的“一證查驗”通道，同時保留了現金支付的人工窗口；四是在洗手間安裝了扶手，將原來的一個緊急呼叫鈴改為高位、低位兩個，使適老服務更加豐富。