廣東省人民政府辦公廳轉發省衛生健康委、
人力資源社會保障廳、財政廳關于做好
一線醫務人員及其家屬保障工作
若干措施的通知
粵府辦〔2020〕4號
各地級以上市人民政府，省政府各部門、各直屬機構：
省衛生健康委、人力資源社會保障廳、財政廳《關于做好一線醫務人員及其家屬保障工作的若干措施》已經省人民政府同意，現轉發給你們，請認真貫徹執行。實施中遇到的問題，請徑向省衛生健康委、人力資源社會保障廳、財政廳反映。
廣東省人民政府辦公廳
2020年2月18日
關于做好一線醫務人員及其家屬
保障工作的若干措施
省衛生健康委 人力資源社會保障廳 財政廳
為深入貫徹落實習近平總書記重要講話和重要指示批示精神，切實改善一線醫務人員工作條件，及時有效為一線醫務人員解除后顧之憂，使他們更好地投入新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，根據《國務院辦公廳轉發國家衛生健康委、人力資源社會保障部、財政部關于改善一線醫務人員工作條件切實關心醫務人員身心健康若干措施的通知》（國辦發〔2020〕4號）和《國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制關于全力做好一線醫務人員及其家屬保障工作的通知》（肺炎機制發〔2020〕23號）要求，結合我省實際情況，提出以下措施。
一、加強生活保障
（一）以適當形式開展對一線醫務人員慰問活動，深入了解一線醫務人員尤其是援助湖北醫療隊隊員及其家屬生活保障方面較集中較突出的困難和需求，及時反饋相關單位研究解決。（省衛生健康委、教育廳牽頭，各地級以上市政府負責）
（二）安排落實一線醫務人員的專項慰問資金，并通過困難職工幫扶基金加大對一線醫務人員及其家屬的支持幫扶力度。（省總工會牽頭，各地級以上市政府負責）
（三）開展形式多樣的關愛公益活動，定期組織免費提供食品配送、家政服務等，協調落實一線醫務人員家庭基本生活用品供給保障。（省總工會、婦聯、工商聯、農業農村廳牽頭，各地級以上市政府負責）
二、加強心理保障
（四）組建心理救援專家組，制定緊急心理危機干預和心理疏導工作方案，安排專家對一線醫務人員及其家屬心理輔導工作進行技術培訓指導。（省衛生健康委牽頭，各地級以上市政府負責）
（五）組建心理輔導志愿者隊伍，建立健全一線醫務人員及其家屬談心臺賬，安排志愿工作者以適當形式開展心理輔導，關心了解存在困難，匯總登記需求情況。（團省委、省教育廳牽頭，各地級以上市政府負責）
（六）拓寬咨詢服務渠道，通過粵省事小程序、12355青年心理咨詢熱線、12351職工熱線、12320衛生在線、市級健康APP平臺、粵工惠APP平臺等，為一線醫務人員及其家屬提供24小時心理咨詢等服務。（省總工會、省衛生健康委、團省委牽頭，各地級以上市政府負責）
三、加強人文保障
（七）為一線醫務人員提供必要的隔離休息場所，保障醫務人員充足的睡眠。優化醫療人員調配、合理分工排班，盡量不安排雙職工的醫務工作者同時到一線工作，對家有老人和孩子需要照顧的醫務人員，要盡可能使其兼顧家庭。（省衛生健康委負責）
（八）暢通一線醫務人員和家屬通訊聯絡及網絡溝通渠道，協調落實疫情防控期間減免一線醫務人員電話費等費用。（省衛生健康委牽頭，省通信管理局、各地級以上市政府負責）
四、加強安全保障
（九）協調保險公司簽訂協議，向全省一線醫務工作者和援助湖北醫療隊隊員捐贈新冠肺炎綜合保險保障。（省衛生健康委、廣東銀保監局牽頭）
（十）各級新冠肺炎防控指揮部要根據衛生健康部門提出的物資需求，做好物資調撥計劃，并由各級醫療機構做好對一線醫務人員及其家屬口罩等防護用品的配給，優先保障轄區內定點收治醫院及援助湖北醫療隊隊員防護用品的供應。（省工業和信息化廳、衛生健康委牽頭，各地級以上市政府負責）
（十一）對有交通出行困難的醫護人員及其家屬提供必要的幫助。各城市交通運輸主管部門要指導行業協會或出租汽車企業發揮“黨員示范車”“星級文明示范車隊”“愛心送考車隊”等先進作用，組建應急保障醫護人員車隊，利用全國交通運輸服務統一熱線12328或本地電召平臺設立專線服務。鼓勵有條件的網約車平臺提供專門定制服務，為一線醫務人員出行提供保障。（省交通運輸廳牽頭，各地級以上市政府負責）
（十二）將依法防控普法宣傳掛圖、宣傳視頻、廣播音頻等推送到各醫療機構和防控場所，營造良好的疫情防控法治氛圍，積極維護醫務人員人身安全和人格尊嚴。（省司法廳牽頭，各地級以上市政府負責）
（十三）保障醫務人員安全，維護良好醫療秩序，嚴厲打擊侵犯醫務人員安全、擾亂醫療秩序的行為，對構成犯罪的，依法追究刑事責任。（省公安廳牽頭，各地級以上市政府負責）
五、其他方面保障
（十四）對參與救治新冠肺炎患者作出突出貢獻的一線醫務人員，其子女入學教育享受相應優待政策，具體由省教育廳會省衛生健康委研究制定。（省教育廳、衛生健康委牽頭）
（十五）按照《中共廣東省委辦公廳 廣東省人民政府辦公廳印發〈關于激勵醫務防疫人員在打贏疫情防控阻擊戰中擔當作為的若干措施〉的通知》（粵委辦發電〔2020〕22號）要求，落實對醫務防疫人員的各項激勵措施。（省衛生健康委、人力資源社會保障廳、財政廳牽頭，各地級以上市政府負責）
（十六）加大典型人物、事跡的發掘和宣傳力度，及時表彰，弘揚正氣，傳播正能量，增強一線醫務人員及其家屬榮譽感。（省政府新聞辦牽頭）
各地級以上市衛生健康部門要組建專人專班，以高度負責的態度落實一線醫務人員及其家屬的保障工作，采取務實、貼心、到位的舉措，幫助他們解決實際困難。相關落實情況要及時報省衛生健康委。
視頻解讀
新聞發布會
訪談解讀
其他
